תקנון ותנאי שימור אתר

תקנון שימוש ורכישה
לאתר Vivensa – מוצרי שיער וטיפוח

1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Vivensa (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי רות ביטון, עוסק מורשה ח.פ 203340559 (להלן: "החברה").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
כל גולש או רוכש באתר מאשר כי קרא והסכים לכל תנאי התקנון.
2. השירותים באתר
האתר משמש כפלטפורמה למכירת מוצרי שיער וטיפוח, לרבות אך לא רק:
שמפו, מרככים, מסכות, סרומים, קרמים, מוצרים לתלתלים, אביזרי שיער ומוצרים נלווים.
החברה רשאית להוסיף, להסיר או לשנות מוצרים ומחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. הזמנה באתר
ביצוע הזמנה אפשרי 24 שעות ביממה, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.
קליטת ההזמנה תתבצע רק לאחר:
מילוי פרטים מלאים ומדויקים
קבלת אישור מחברת הסליקה או מאמצעי התשלום
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשד לפעילות חריגה.
4. מחירים ותשלום
כל המחירים באתר כוללים מע"מ לפי חוק, אלא אם צוין אחרת.
אמצעי התשלום הזמינים:
כרטיסי אשראי
ביט
העברה בנקאית
התשלום מתבצע באמצעות מערכות מאובטחות.
5. משלוחים
החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ.
זמן אספקה:
5–6 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (לא כולל שבתות וחגים).
עלות משלוח:
35 ₪ למשלוח קבוע לכל הארץ.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השליחויות.
6. ביטול הזמנה
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראת החוק להגנת הצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר באמצעות שיחה עם נציג שירות, 
או בכתב על ידי דוא"ל או בווצאפ של החברה.
7. החזרות והחלפות
מוצרי טיפוח ושיער נחשבים למוצרים היגייניים ולכן:
ניתן להחזיר מוצר רק אם:
סגור באריזתו המקורית, 
לא נעשה בו שימוש, וללא פגם או נזק.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש!
החזרות חריגות יתאפשרו רק באישור נציגי השירות של החברה.
על הלקוח להחזיר את המוצר לבית העסק.
8. החזר כספי ודמי ביטול.
כל בקשה להחזר כספי תיבדק לגופה על ידי נציגי השירות של החברה, בהתאם למצב המוצר, וזמן הפנייה, כמוזכר לעיל.
העוסק יחזיר לצרכן את התמורה ששולמה בתוך 14 ימים מיום החזרת המוצרים לבית העסק.
העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה.
9. ביטול עקב פגם או אי התאמה.
במקרה של מוצר פגום או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן הצרכן רשאי לבטל את העסקה ויינתן החזר כספי מלא, ולא יגבו דמי ביטול.
10. אחריות
האחריות על המוצרים היא בהתאם להוראות היצרן בלבד.
החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמים משימוש שלא בהתאם להוראות השימוש, רגישות אישית, או שימוש לקוי במוצר.
11. קניין רוחני
כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב, מותג Vivensa – הם רכוש בלעדי של רות ביטון ח.פ 203340559.
אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.
12. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות.
המידע האישי משמש אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, משלוח ותמיכה בלקוח, ולא יועבר לגורם שלישי למעט חברות סליקה ושילוח.
13. דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז אשקלון.